段永平 · 2011-03-08 08:48:07 · 网易博客
原文：http://nteswjq.blog.163.com/blog/static/12699812011288487531/
正文
坏老板的五个标志
马特?卡普兰(Matt Kaplan)在塔克森(Tucson)亚利桑那大学(University of Arizona)的一间实验室工作，当他管理的员工迅速从6人扩展到了30人时，学校为他聘请了一位管理教练，以确保他做好充分的准备。随后了解到的情况令他惊讶不已——他的员工认为他高高在上，而且不信任他们的工作。
他说，对我而言，最大的挑战是我认识到了不能什么事情都亲力亲为。我必须学会信任我的团队，而这是一个循序渐进的过程。 专家表示，很多老板对于他们在员工心目中的形象毫不知情。以下是你可能已经被员工贴上“坏老板”标签的五个信号。
- 你大部分的邮件只写一个字。 曾出版过数本关于工作场所礼仪方面书籍的管理教练芭芭拉?帕切特(Barbara Pachter) 说，这么做可能很有效率，但很多老板并没有意识到一个字的邮件——甚至简单的“是”或“否”——会显得多么地敷衍了事。帕切特将其称为“黑莓效应”。 帕切特说，管理人员的态度经常会生硬无礼，特别是当他们在忙碌中回复邮件的时候。它会成为引发冲突的诱因，简单地加上一句“谢谢”会很有帮助。 一些管理人员甚至还会写出更短的邮件。克莉丝蒂娜?马库斯(Christina Marcus)用电子邮件给她的前任老板发送了一份项目计划书，对方只回复了一个字母“Y”。马库斯认为老板是对她的想法存在质疑，用20分钟的时间回复了邮件。可是结果呢？字母“Y”的意思是“同意”(yes)，而不是“为什么”(why，音同字母“Y”)。最终马库斯离开了那家公司。
- 你很少与员工进行面对面的谈话。 《好老板，坏老板》(Good Boss, Bad Boss)一书的作者、斯坦福大学(Stanford University)教授罗伯特?萨顿(Robert Sutton)说，通过电子邮件进行沟通可能会很便利，但老板们正在越来越多地使用这项技术来逃避令人不快的谈话。 萨顿说，没有人愿意去干讨人嫌的工作，但处理困难问题是当老板义不容辞的责任。帕切特补充道，面对面的谈话可以增进老板与员工间的信任。
- 你的员工经常会请病假不上班。 萨顿说，员工会通过假装生病来避开坏老板。但是，的确有证据显示坏老板可能会对你的健康带来危害。瑞典人在2008年完成了一项研究，他们在过去10多年的时间里跟踪观察了3,000多名男性，结果发现认为自己的工作单位管理水平较差的人患上心脏病的机率要高出20%至40%。 4.你的团队加班工作，但却仍然无法按时完成任务。 《与坏老板共事的生存指南》(A Survival Guide for Working with Bad Bosses)一书的作者基尼?格雷厄姆?斯科特(Gini Graham Scott)表示，新上任的老板尤其容易为员工设定无法完成的时限。 纽约一家公司的人力资源主管表示，在新老板上任后，她开始每天工作15个小时。（当前她正在找机会跳槽，因而不愿透露自己的姓名。）她的老板上任后的第一道命令是：向客户承诺更具挑战性的完成期限。这位元女士说，老板会跟客户讲，“我们可以在三天内为你准备好，”但那是不可能的。
- 你会大喊大叫。 管理教练帕切特说，即使你没有冲你的员工怒吼，高声说话也会损害工作场所的士气。员工们会经常感到他们在被你训斥，因而一旦有问题发生，他们将会避免让你知道。 在马库斯先前的一个工作单位，每一次讨论都会成为一个公共辩论。她说，我的老板们会毫无顾忌地在办公室里大喊大叫，即便他们并不一定真的很生气。这样会让办公室的气氛变得紧张，而且无疑会降低生产力，特别是当你在努力搞清楚该听谁的话的时候。 Diana Middleton
评论区（共 42 条，其中段永平 10 条）
1楼 jianxiongzb 2011-03-08 08:55
借段总平台与大家分享：最全巴菲特一手资料
巴菲特致股东的信1957-2010连接：http://blog.sina.com.cn/s/blog_53c8e9ab0100oqbq.html “巴菲特论”系列：http://www.strengthasset.com/p_38.html?_id=34 格雷厄姆-纽曼合伙人公司1946年到1958年年报http://jiangzhii.blog.cnstock.com/840213.html 巴菲特问答整理连接：http://buffettfaq.com/
2楼 衡山行侠 2011-03-08 09:32
段兄，你对挖竞争对手的人才怎么看？
国内最著名的房地产公司（我们称“W公司”，请允许我耍个小聪明，因为我只是为了说明问题，对这个公司本身不是太感兴趣，不想浪费一个名额，毕竟今年才刚开始呢，呵呵）当年为了克服自身发展中的人才瓶颈，发起了一个有名“海盗计划”，大挖其最大的竞争对手（一家国有大型地产公司，我们称“Z公司”，）的员工，结果确实挖到了很多，并且这些人才为W公司接下来的发展做出了很大的贡献。此后W公司还不断重复过这个计划，只不过换了个名字。对此，W公司不但没有觉得有什么不对，反而振振有词说他们是先礼后兵，因为他们提出和对方合并被人家拒绝了。
我记得松下先生曾经说过，他从来不挖别人的人才，因为将心比心，如果自己的人才被人挖了，自己也会不高兴。
W公司被国内很多人认为是中国企业的标竿，但是据我所知，这个企业有很多不好的地方，比如上边的挖人才，我觉得不是怎么地道，好比看上了人家的女儿，可人家父母不同意，结果把人家抢来，还振振有词：你女儿过来后，我对她很好！潜台词就是：我抢你女儿这件事是对的！因为后来还抢过，呵呵。
还有前几年我同学准备买他们的房子，也是过几天就提价，他们老板还在媒体上说他们不推高房价，事实上他们的楼盘也没少涨啊，前面的话从何说起？
我也认识在那个企业工作的人，他说他也拿回扣..........
我承认，在中国的这种环境下，能做到W公司那样的程度确实不错了，但是远远没有他们自我宣传的那种程度，所谓的“伟大”企业更是无从谈起。从投资角度来说，这个企业也有其可取之处，大概就是抓大放小吧，但是，如何辨析这些负面因素不是“大”呢？
可能说的有点过，请段兄和大家批评指正。谢谢
段永平 回复 @衡山行侠 2011-03-08 09:50
呵呵，我们公司一般不主动挖人，但招人总是可以的。
一般整编制的挖人的短期效率高，但长期对企业文化传承不利，而且经常会出现损人利己的事情，最后倒过来破坏整个行业的生态环境，最后也会伤害到自己公司。
自己培养人短期看起来慢，但长期往往是效率最高的办法。
不过，老是被挖人的，尤其是关键人物老被挖的企业一定要
好好检讨自己的保健因子是不是不够，为什么会留不住人呢？由于机制的问题，国有企业要留在人才确实困难大很多，好的
人才不被人挖也有很高的机会自己流走，不一定是W或Y公司
的错。
3楼 平凡 2011-03-08 10:26
段先生：1）前几天买了您公司的步步高A509豆浆机，确实很不错！现在每天都会打香浓的豆浆喝。遗憾的是不再生产了，不知方不方便透露原因？观察了一下，你们的维修部也很不错！2）现在对苏泊尔这个企业很感兴趣，搜索资料时，工人有抱怨的贴子，我有些犹豫。毛估估了一下，不算高估。
duanmi_ok 回复 @平凡 2011-03-08 12:05
我也刚刚给小孩买了一个学习电脑BOOK3，真的太美了，相当于把名校名师的家教都请到家里来了。
上步步高的网站，看到公告说步步高品牌逐步退出生活电器行业。请问段总：是不是以后也会退出电教行业呢？重建一个品牌吗？还是出售这两块资产呢？
段永平 回复 @duanmi_ok 2011-03-08 15:20
电教不会退出，品牌过渡也会要好几年的。
段永平 回复 @平凡 2011-03-09 07:54
2011-03-09 07:54 段永平 回复 平凡
迟到 回复 @段永平 2011-03-09 09:42
提前祝段总生日快乐!
4楼 帝国春秋 2011-03-08 22:13
段总，提个问题：你自己现在在同时关注几个公司（股票）？
我个人在关注3家公司，但已经觉得不容易了！呵呵，能同时吃透三家公司真不是容易的事情!而且这还是我剔除了很多不那么容易研究清楚（或者讲有把握）的公司！
在我研究的三家企业中，正好其中一家是华侨城，我知道你也曾关注它所以希望听听你的意见，让我感受一下你的思考方式。最近其年报出来了，公司现金流好像不太正常！你怎么看这个问题，（今晚时间来不及了，明天得上班，不过我还要仔细找找原因），我个人认为在当前调控形势下，公司的财务上是有一定风险的，而且当前价格安全空间太小（毛估了一下），但这个公司还是值得继续关注！
另外，以后能否就这个公司问题请教您？
段永平 回复 @帝国春秋 2011-03-09 07:52
现金流有什么问题吗？
history023 回复 @帝国春秋 2011-03-09 12:39
存货增加了100亿。土地储备增加及加快项目建设带来的大量现金支出。主要看华侨城的旅游合业务毛利率持续增加，占了主营收入54.8%它在很多城市以布局了，结合国内提高居民收入，也是扩大内需的一部分。还有增加之势，就是不知道怎么确定。确定性增长是多少？？？
段永平 回复 @帝国春秋 2011-03-09 13:41
我可以关注同时很多公司，但能深入理解的不多。对任何公司的深入理解在某一天都有可能会是机会。比如巴菲特投高盛，或者我投网易或GE都是例子。
段永平 回复 @history023 2011-03-09 13:43
他问的现金流问题是什么？
我觉得确定性增长大概在0-1之间吧。
许鑫 回复 @段永平 2011-03-09 22:03
到这里学习以来，感觉以前的名字“帝国春秋”不太合适，故改回本名：许鑫！下面我回答段总与另外一位同学的问题：
1.我指的现金流有问题是指经营现金流，我个人比较看重这个指标，我理解它代表企业经营产生现金的能力，是企业长期稳定现金流的重要来源（如果有的话）。我的疑问来源是，10年，华侨城销售商品提供劳务收到169亿，而购买商品接受劳务支出高达193亿，这个感觉有些问题，10年数据与07、08、09年数据正好相反，前几年都是销售收入大于购买支出的！
2.投资现金净流量是-31亿，显示企业仍存于扩展发展的情况（应属于正常）
3.筹资现金净流量高达109亿，高出07.08.09三年总和（我认为由于正常经营产生现金流不足，所有只有通过筹资来解决）
总的看，企业存在一定的财务风险值得警惕，（资产负债率高达69.69，）
二，段总认为增产在0-1之间是否可以理解为相信会增长，但具体数据没人能准确预测，包括公司CEO？
三、（我可以关注同时很多公司，但能深入理解的不多。对任何公司的深入理解在某一天都有可能会是机会。）这句话是否可以理解为：只要对某家公司真正的深入理解了，就可能在某个合适的时间段抓住投资机会？至于同时关注很多公司，是否可理解为一般意义上你觉得公司还不错就保持关注了，等到毛估时都觉得确实便宜了，再尝试深入研究，如果能“懂”的公司了，才考虑投资！
以上表述是否
history023 回复 @许鑫 2011-03-11 00:24
我看了一下子合并财务报表项目注释：现金流量补充资料中，将净利润调节为经营活动现金流量的信息中存货一栏2010年是-104.8亿，而2009年是31.28，2008年又是-32.86亿。负债中大头是短期借款和长期借款，短期借款可以不用考虑，它还有现金54.27亿，长期借款呢？集团内部公司担保，委托。问题应该不大，我看了半天也有看出什么。一头雾水，我看了这3年的财务报表，特别是2009年整体上市的报表。旅游毛利率平均45%以上，房地产58%以上，旅游营业收入增长率2010年33.82%，看了年报感觉还要增长，房地产收入增长率在2010年增加了1倍多，自己觉得房地产维持2008年和2009年就不错了。所以2011年维持今年不错了。明天再看看。
许鑫 回复 @history023 2011-03-11 22:37
谢谢，我去看看，如果是你说的情况，那就解释的通！
5楼 ustcer 2011-03-08 22:46
呵呵，我觉得有时候因为立场不同，老板不可能理解员工，员工也不可能理解老板，理解也没有用，屁股决定脑袋。当然，如果站在为人民(客户)服务的角度，双方都是一个屁股，但光是为人民服务是不长久的。唱高调总是暂时的。
段永平 回复 @ustcer 2011-03-09 07:51
2011-03-09 07:51 段永平 回复 ustcer
6楼 畅歌 2011-03-09 09:09
看了中国经营者做的吉利李书福的节目，听了李书福对中国市场的说法，好像中国人的消费理念是很讲排场，有点虚荣，也不是很人性化？
事实好像真是如此，瑞典的沃尔沃很实在，在中国确实不受欢迎。
不过，这好像又和段总的本分实在的理念有点不一样？
李书福只穿几百块的西服这种做法又是和段总相似的，呵呵
段永平 回复 @畅歌 2011-03-09 10:58
我现在还真没有几百块的西服了，不过很少有机会穿就是了。
沃尔沃如果不受欢迎和讲排场应该是没关系的，但和其品牌形象
有关系，当然和产品也有关系。
7楼 jianxiongzb 2011-03-09 21:57
不知段总怎么看待由搜狐证券和首华财经举办的“ 寻找青年巴菲特”投资猎头精英赛?而获胜者就有机会获得和巴菲特共进午餐的机会……详见http://baike.baidu.com/view/5130482.htm。
个人感觉以这样的方式，这样的时间段内是选不出所谓的“青年巴菲特”的……甚至根本的思想就与价值投资有悖！
8楼 sinovhk 2011-03-10 01:08
祝段总生日快乐！
9楼 加忠 2011-03-10 08:29
祝段总健康、快乐每一天，生日快乐
10楼 竹天 2011-03-10 11:13
段哥生日快乐
11楼 xlli777 2011-03-10 11:36
学长生日快乐！不知不觉在学长的博客上也流连一年多了，真是学到了很多东西！
12楼 maxfocus 2011-03-10 11:38
祝段先生---生日快乐,福如东海,寿比南山.
段先生:
国内房价充斥着泡沫,已经蔓延到二三线城市,如果您确定房价会在两年内发生深度调整,房地产市场直到2014年才会好转,会改变对华侨城的投资策略吗?
书剑 回复 @maxfocus 2011-03-10 13:16
此问题我也很关注，同问。
祝阿段生日快乐，祝身体健康，家庭幸福！
感谢您过去给予我的指点。
13楼 小楠爸爸 2011-03-10 12:10
祝段总健康、快乐每一天，生日快乐
14楼 高山流水 2011-03-10 12:40
祝段总：
生日快乐！
健健康康！
开开心心！
今天也刚好是来到段总博客整整满一年的日子，一年中学到了很多东西，在段总的点拨下，真正走上价值投资的道路，再次感谢段总！！！
15楼 张圣斌 2011-03-10 13:54
愿所有的幸福都陪伴着你，仰首是春，俯首是秋；愿所有的欢乐都追随着你，月圆是诗，月缺是画！生日快乐！
16楼 静洮 2011-03-10 13:58
祝段总：“生日快乐！
17楼 oppoks 2011-03-10 14:20
段总生日快乐！
18楼 topcp 2011-03-10 14:25
祝您生日快乐，也感谢您让我更加坚定价值投资了。
19楼 小虎子 2011-03-10 14:36
祝您生日快乐!
谢谢您带我走进“老巴奇妙世界”。
20楼 快乐投资 2011-03-10 14:45
段总生日快乐！
21楼 价值投机者 2011-03-10 15:38
祝段大哥生日快乐！
22楼 Louis 2011-03-10 16:10
段总生日快乐！
23楼 加忠 2011-03-15 08:11
10小时前 简单≠容易 麻烦帮我问段总一问题!段总:"危机大概5-8年来一次，希望下一次来的时候你记得来这里看一眼，然后擦擦冷汗，然后把能投进去的钱全投进去。千万别借钱哦，因为没人知道市场疯狂起来到底有多疯狂."我想问段总: 1.危机来临前,市场是不是一定都经历了一轮疯狂的上涨? 2.危机来临前,会有哪些前兆?哪些经济数据?希望段总在这里分享一些您自己的经验.谢谢!
风继续吹 回复 @加忠 2011-03-15 09:42
房地产的“金融危机”来了
对个别房地产企业来说，这种“危机”长远来看是好事
段永平 回复 @加忠 2011-03-16 03:15
我又不是算命先生。
24楼 ann8717 2011-03-15 15:04
局外人对管理层的评估比较困难，段总有没有好方法可以教教我们？
段永平 回复 @ann8717 2011-03-16 03:08
没有。